Política de Reembolso

Isenção de responsabilidade jurídica

Política de Reembolso e Devolução

Na Nó Móveis Planejados, buscamos a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e devolução justa e transparente, conforme descrito abaixo:

1. Condições para Devolução

• O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios e notas fiscais.

• Produtos personalizados ou feitos sob medida (como móveis planejados) não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos comprovados de fabricação.

2. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente.

• O prazo para análise e solução do problema é de até 30 dias úteis, podendo ser oferecido reparo, troca ou reembolso, dependendo do caso.

3. Processo de Reembolso

• Para solicitações aprovadas, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para efetuar o reembolso pode variar conforme a instituição financeira, mas normalmente ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação.

4. Custos de Transporte

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo de envio será responsabilidade do cliente.

• Para devoluções decorrentes de defeitos, nós arcaremos com os custos de transporte.

5. Como Solicitar Entre em contato conosco pelo e-mail contato@nomoveisplanejados.com ou pelo telefone +55 (55) 99619-1858, fornecendo o número do pedido, descrição detalhada do motivo da devolução/reembolso e fotos, caso aplicável.

6. Alterações na Política Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site com a devida antecedência.